一、7日鑑賞期服務
消費者保護法規定，消費者在網站消費均採用7天鑑賞期（自收到產品之隔日起，包含假日），請注意7天鑑賞期非試用期。
為維護雙方權益，辦理進口商品須符合以下條件：
商品須為全新未使用狀態
商品本體、外包裝、封膜、外箱均完整無污損
商品內容齊全無污損，包含說明書、配件、贈品、防撞包材。
若經退貨中心判定商品曾使用痕跡或明顯人造成髒污，則以商品原價最高20%的整新費用計價。
⭐注意！ 因海外運送成本與流程相關，海外訂單恕不提供保修及鑑賞服務，下單即視為同意該條款。
二、7日內功能性問題換貨
自您簽收商品起7日內，若您收到的商品有瑕疵或使用時有任何非人為的功能缺陷或異常，請盡快與客服聯絡。
經本公司維修中心檢測確認後，將協助辦理換貨或退貨。
退回商品須維持完整狀態，並包含所有原包裝、配件及贈品；如商品維修有損壞、缺件或不完整等情況，恕無法受理退換貨。
三、保修服務
本公司商品之保證期限與各商品頁面所載說明一致，自發票所載之購買日期起計算。請務必填寫購買發票或相關購買證明，保證您的權益。
於修復，若商品發生非人為啟動之功能保異常，本公司將依實際情況提供免費維修服務；如經修復無法修復，本公司得視情況更換良品或提供替代品。
若商品故障原因屬於不歸責於本公司之事（包含但不限於天災、意外事件、人為疏忽、未依產品使用說明操作、私自拆解或維修、電源異常造成之損壞等），則需酌收維修費用；如經評估無法修復，將不額外收費。
⭐注意！ 因海外運送成本與流程相關，海外訂單恕不提供保修及鑑賞服務，下單即視為同意該條款。
四、非保修範圍
雖然仍處於保修範圍內，若屬於下列列任一情況者，產品則不在保修範圍內。
- 商品無訂單號碼或機號碼與實體不符者
- 因消費者未依使用手冊或說明書規定，使用不當而損壞的損壞者，包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成的損壞。
- 正常使用時，造成產品外殼或拆解可部分上的刮傷、接觸疲勞。
- 使用非原廠配件或不配備的裝置導致產品的損壞。
- 因天災或不可抗拒的嬰兒力而造成產品損壞者。
- 未經本公司授權的人員感應或維修，或自行拆裝、零售產品、任何變更規格。
五、退款注意事項
- 若因訂單消費者帳戶無故拒收、未取貨而遭物流退款者，退款金額將工廠實際產生的物流費用
- 退款作業與公司實際收到商品並確認商品無誤後進行，退款作業時間約20個工作天，實際入帳時間與各銀行或支付平台作業對應。
六、酷澎Coupang非我司授權經銷平台聲明
公司近期發現「Coupang酷澎」「酷凹累」平台上多款Roommi產品，本公司未授權經銷於該平台，
因我司無法掌握該平台的商品來源、品質，因此無法保證顧客在「Coupang酷澎」購買的產品為正品，本公司將無法提供任何售後服務或保固。
⭐提醒您：請避免購買不明的商品，確保您的權益與使用安全。於正常購買之產品售後服務及保證維修等權利。我們再次感謝您對我們的支持，如有任何問題歡迎與我們聯繫，謝謝！
